Умови використання

Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року

Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між FreshRoute (далі - "ми", "Компанія") та користувачами наших послуг (далі - "ви", "Клієнт") при користуванні веб-сайтом та отриманні консультаційних послуг з харчування та дієтології. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі.

1. Опис послуг

Що ми надаємо:

  • • Індивідуальні консультації дієтолога
  • • Персональні програми харчування
  • • Рекомендації з корекції раціону
  • • Супровід та підтримка клієнтів
  • • Освітні матеріали з харчування

Що ми НЕ надаємо:

  • • Медичне лікування захворювань
  • • Призначення ліків та БАДів
  • • Діагностику захворювань
  • • Гарантії швидкої втрати ваги
  • • Продаж харчових продуктів

2. Права та обов'язки сторін

2.1. Права Компанії:

  • • Вимагати від Клієнта надання достовірної інформації про стан здоров'я
  • • Відмовити в наданні послуг у разі медичних протипоказань
  • • Коригувати програму харчування залежно від потреб Клієнта
  • • Припинити надання послуг у разі порушення Клієнтом цих Умов
  • • Вносити зміни до Умов з повідомленням Клієнта

2.2. Обов'язки Компанії:

  • • Надавати якісні консультаційні послуги відповідно до обраного тарифу
  • • Зберігати конфіденційність персональних даних Клієнта
  • • Інформувати про можливі ризики та обмеження
  • • Надавати підтримку протягом періоду співпраці
  • • Дотримуватися професійних етичних стандартів

2.3. Права Клієнта:

  • • Отримувати послуги відповідно до обраного тарифного плану
  • • Вимагати конфіденційності персональних даних
  • • Отримувати повну інформацію про рекомендації
  • • Припинити співпрацю в будь-який момент
  • • Звертатися з питаннями та скаргами

2.4. Обов'язки Клієнта:

  • • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та харчові звички
  • • Дотримуватися рекомендацій спеціаліста
  • • Своєчасно сплачувати вартість послуг
  • • Повідомляти про зміни в стані здоров'я
  • • Консультуватися з лікарем при наявності хронічних захворювань

3. Оплата та повернення коштів

Порядок оплати:

  • • Оплата здійснюється до початку надання послуг
  • • Доступні способи: банківський переказ, картка
  • • Ціни вказані в українських гривнях (UAH)
  • • ПДВ включено в ціну послуг
  • • Чек надсилається на електронну пошту

Повернення коштів:

  • • Протягом 7 днів після першої консультації
  • • Тільки за невикористані послуги
  • • Заява в письмовій формі на email
  • • Розгляд протягом 10 робочих днів
  • • Повернення на банківський рахунок

4. Обмеження відповідальності

⚠️ ВАЖЛИВО:

  • Медичні консультації: Наші послуги НЕ замінюють медичну допомогу. При наявності захворювань обов'язково консультуйтеся з лікарем.
  • Результати: Ми НЕ гарантуємо конкретні результати втрати ваги або покращення здоров'я.
  • Індивідуальність: Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму.
  • Обмеження відповідальності: Максимальна відповідальність Компанії обмежена вартістю наданих послуг.

5. Протипоказання та обмеження

Послуги НЕ надаються особам з:

  • • Серйозними розладами харчування
  • • Гострими захворюваннями
  • • Психічними розладами
  • • Віком до 16 років (без батьків)
  • • Вагітністю та годуванням
  • • Онкологічними захворюваннями
  • • Важкими хронічними хворобами
  • • Алкогольною/наркотичною залежністю

6. Конфіденційність

Вся інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною. Детальні умови обробки персональних даних викладені в нашій Політиці конфіденційності.

Ми зобов'язуємося:

  • • Не розголошувати ваші персональні дані третім особам
  • • Зберігати медичну інформацію в безпеці
  • • Використовувати дані тільки для надання послуг
  • • Видалити дані на ваш запит (з урахуванням законодавства)

7. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання форс-мажорних обставин: стихійні лиха, війна, епідемії, зміни в законодавстві, технічні збої обладнання тощо. Про настання таких обставин сторона зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 3 днів.

8. Інтелектуальна власність

  • Авторські права: Всі матеріали (програми харчування, рецепти, рекомендації) є інтелектуальною власністю FreshRoute.
  • Використання: Матеріали надаються виключно для особистого використання Клієнта.
  • Заборони: Забороняється копіювання, розповсюдження, продаж або комерційне використання матеріалів.
  • Торгові марки: Назва "FreshRoute" та логотип є зареєстрованими торговими марками.

9. Вирішення спорів

Порядок вирішення спорів:

  1. Спочатку спроба досудового врегулювання протягом 30 днів
  2. Письмове звернення на email: [email protected]
  3. У разі неможливості врегулювання - звернення до суду
  4. Діє українське законодавство
  5. Підсудність за місцем реєстрації Компанії

10. Зміни та припинення

Зміни в Умовах:

  • • Можливі в односторонньому порядку
  • • Повідомлення за 7 днів
  • • Публікація на сайті
  • • Право відмовитися від послуг

Припинення співпраці:

  • • За ініціативою будь-якої сторони
  • • Повідомлення за 3 дні
  • • Розрахунок за надані послуги
  • • Збереження конфіденційності

11. Контактна інформація

Для питань про Умови:

  • Email: [email protected]
  • Телефон: +38 (xxx) xxx-xx-xx
  • Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

Загальні питання:

Прийняття Умов

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погодилися з цими Умовами використання.

Дата набрання чинності: 1 січня 2025 року

Версія документа: 1.0

Питання про Умови використання?

Наша юридична служба готова надати роз'яснення