Політика конфіденційності

Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як FreshRoute (далі - "ми", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані при використанні наших послуг консультацій з харчування та дієтології. Ми зобов'язуємося захищати вашу приватність відповідно до законодавства України та Загального регламенту захисту даних (GDPR).

1. Які дані ми збираємо

Персональні дані:

Ім'я та прізвище
Номер телефону
Електронна пошта
Вік та стать
Фізичні параметри (зріст, вага)

Медичні дані:

Інформація про стан здоров'я
Алергії та непереносимості
Хронічні захворювання
Результати медичних аналізів (за наявності)
Харчові звички та вподобання

Технічні дані:

IP-адреса
Тип браузера та операційної системи
Час відвідування сайту
Cookies та аналогічні технології

2. Як ми використовуємо ваші дані

Надання послуг:

• Проведення консультацій
• Складання програм харчування
• Моніторинг прогресу
• Корекція рекомендацій

Комунікація:

• Зв'язок з клієнтами
• Надсилання програм харчування
• Нагадування про консультації
• Відповіді на запити

3. Правова основа обробки даних

Згода: Ви надаєте явну згоду на обробку ваших персональних даних при заповненні форми або укладенні договору.

Виконання договору: Обробка необхідна для надання послуг дієтологічних консультацій.

Законні інтереси: Покращення якості послуг та забезпечення безпеки клієнтів.

4. Зберігання та захист даних

Строки зберігання:

Медичні дані: зберігаються протягом 5 років після закінчення співпраці
Контактні дані: до моменту відкликання згоди або закінчення співпраці
Технічні дані: до 2 років для аналітики та покращення сервісу

Заходи безпеки:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ співробітників до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання з шифруванням
• Постійний моніторинг безпеки систем

5. Передача даних третім особам

Ми НЕ продаємо, НЕ орендуємо та НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, крім випадків:

Вимог правоохоронних органів (за офіційним запитом)
Загрози життю та здоров'ю (консультації з лікарями за вашою згодою)
Технічних постачальників послуг (хостинг, email-сервіси) з підписаними угодами про конфіденційність

6. Ваші права

🔍 Право на доступ

Отримання інформації про те, які ваші дані ми обробляємо

✏️ Право на виправлення

Внесення змін до неточних або неповних даних

🗑️ Право на видалення

Запит на видалення ваших персональних даних

⏸️ Право на обмеження

Обмеження обробки ваших персональних даних

📤 Право на портативність

Отримання ваших даних у структурованому форматі

❌ Право на заперечення

Заперечення проти обробки ваших даних

7. Cookies та аналітика

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію можна знайти в нашій Політиці використання cookies.

Типи cookies, які ми використовуємо:

Необхідні cookies (для функціонування сайту)
Аналітичні cookies (для аналізу відвідуваності)
Функціональні cookies (для запам'ятовування налаштувань)

8. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Всі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з вказанням дати останнього оновлення. Суттєві зміни будуть повідомлені вам електронною поштою або через повідомлення на сайті.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: [email protected]

Телефон: +38 (xxx) xxx-xx-xx

Поштова адреса: Україна (точна адреса буде вказана при укладенні договору)

10. Право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушені, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу ЄС (якщо ви знаходитесь на території ЄС).

Маєте питання про захист даних?

Наша команда завжди готова допомогти вам

Зв'язатися з нами